משלוח ומעקב
|
|
זמן לקרוא 2 דקות
ברוכים הבאים לחוויית המשלוח והמעקב החלקים שלנו! ההזמנה שלך תישלח לכל העולם באמצעות דואר מאושר בינלאומי, מה שמבטיח תהליך משלוח מאובטח ואמין. עקוב אחר החבילה שלך בכל שלב עם מערכת המעקב שלנו. אין צורך במשלוח מזורז - אנו נותנים עדיפות לשביעות רצונך ושקט נפשי.
לאילו מדינות אנחנו שולחים?
אנו שולחים קבלה לכל העולם עבור כמה מדינות כמו אוקראניה, רוסיה, צפון קוריאה וכמה איים.
האם אתם מספקים משלוח מזורז?
לא, משלוח מזורז (DHL, FEDEX, וכו'...) מספרד לכל מדינה אחרת בעולם הוא יקר מאוד (מעל 50€)
באיזו שיטת משלוח אתה משתמש?
אנו שולחים בדואר מוסמך בינלאומי. משלוח זה מגיע עם מספר מעקב
כמה אתה גובה עבור משלוח?
יש לנו תשלום קבוע עבור המשלוח. משלוח פנים הוא 6.50 ומשלוח בינלאומי בין 5.50€ - 9.50€
כמה זמן לוקח לחבילה להגיע אליי?
זה בלתי אפשרי לחזות. זמן המשלוח והמשלוח תלוי בהליכי המכס של מדינותיך ובזמן שלוקח לשירותי הדואר שלך לספק. זה יכול להיות בכל מקום בין 1 - 4 שבועות, תלוי איפה אתה גר
מה עלי לעשות אם החבילה לא הגיעה אליי לאחר 4 שבועות?
צור קשר מיידי עם משרד הדואר המקומי שלך. אם לא היית נוכח כשהם ניסו לשלוח, הם ישמרו את החבילה במשרד עד 14 ימים שלאחר מכן היא תשלח אלינו בחזרה. הם היו צריכים להשאיר הודעה אבל הניסיון שלנו הוא שהם שוכחים לעשות זאת פעמים רבות. פנייה אלינו לגבי מצב החבילה שלך לא תעזור כי יש לנו את אותו המידע שיש לך.
החבילה שלי נגנבה, מה עלי לעשות?
אם החבילה שלך נגנבה, ברור שאתה צריך לדווח על כך למשטרה. אתה שולח לנו עותק של דו"ח המשטרה ואנו נשלח לך חבילה חדשה. הכוחות על הפריטים שהזמנתם בחבילה הראשונה יתהפכו
החבילה שלי אבדה בדואר
למרבה הצער, זה יכול לקרות. אם זה המצב, כדאי לפנות אלינו ואנו נגיש תביעה לשירותי הדואר ונשלח אליך חבילה חדשה בהקדם האפשרי. הכוחות על הפריטים בחבילה הראשונה יהיו הפוכים
החבילה שלי הגיעה ריקה, מה עלי לעשות?
זה קצת מסובך. היו לנו כמה לקוחות שניסו למשוך את זה עלינו כדי לקבל דברים בחינם אז אנחנו מאוד זהירים לגבי זה. דבר ראשון, אם החבילות מגיעות ואתם רואים שהיא נפתחה, צלמו ושלחו לנו אם אתם רואים שאין בפנים כלום. הדבר הראשון שנעשה הוא להפוך את הכוחות של הפריט/ים שאנחנו שולחים לך ואחרי זה נכין משלוח חדש
המעקב שלי לא זז
זה נורמלי. המעקב מפסיק כאשר החבילה עוזבת את ספרד וחייבים להתעדכן על ידי שירותי הדואר המקומיים של המדינות שלך ברגע שהם משתלטים מהמכס. עם זאת בכמה מדינות שירותי הדואר לא עושים זאת והחבילה שלך תימסר לפני עדכון המעקב. אל תיצור איתנו קשר לגבי זה כי אין שום דבר שאנחנו יכולים לעשות בנידון. יש לנו את אותו המידע שיש לך ונוכל לתבוע רק לאחר 4 שבועות
לא קיבלתי קישור למעקב
נשלח קישור מעקב עבור כל פריט פיזי. אם הזמנתם מוצר דיגיטלי, תוכלו למצוא את ההורדה בחשבון החנות שלכם. הקפד לבדוק את כתובת האימייל שלך ליצירת קשר שסיפקת בחשבון שלך ואת תיקיית הספאם שלך
איך אני יכול ליצור קשר עם התמיכה?
קל מאוד, הקישור בראש העמוד או הכפתור מתחת לרשימה זו
שירות לקוחות
תמיכת הלקוחות שלנו זמינה רק דרך מערכת הצ'אט/כרטוס שאליה ניתן לגשת מהכפתור למטה
שעות הפתיחה שלנו הן:
שני עד שישי: 9.00:19.00 עד XNUMX:XNUMX שעון מקומי ספרדי (מקובל בחגים)
סופי שבוע סגורים (אבל אפשר להשאיר הודעה שתענה ביום שני)
חדשות אחרונות
